塔式起重机租赁用户一般都是建筑施工公司，十年前更多的建筑企业选择自主购买塔机，因为他们找不到可提供这些塔机的设备租赁商。自 2006 年以来，每年约有 2 万多台塔机进入市场，大大小小的租赁企业犹如雨后春笋，塔式起重机租赁市场之间的竞争激烈。
现在的塔式起重机租赁公司和个体购买者一般规模不大，专业方面技术人员相对匮乏，此外，由于一般的塔机租赁公司受到管理科学、技术更新、地域性、专业保障能力和市场驾御能力的限制，服务的品质不高成为目前塔式起重机租赁行业都会存在的问题。建筑施工公司作为设备的终端使用方，在选择塔机方面有些什么标准?如果面向市场租用塔机，在租金、产品和服务方面更需要注重那些方面?
2009 年，在某杂志和中国建筑业协会机械管理与租赁分会联合举办的中国塔式起重机发展论坛上，国内某大型施工公司与会嘉宾表示：塔式起重机、施工升降机等设备在他们项目部的使用，大多数表现两点：一是安全，二是效益。该嘉宾认为，在安全上不仅要注重显性安全，也要注重隐性安全，就是要做好设备的日常维护管理，在选购塔机或别的设备上，他们不仅注重制造商前期的技术投入，更注重后期的使用经济性。他每年都会到很多塔机生产厂商考察，不是走马观花地看，看后要思考，跟厂家深入沟通和交流。
克瑞集团始建于 1995 年，是一家以研发、生产塔式起重机、施工升降机、高精度罗拉 U 型槽等产品为主的公司集团，正是基于对塔机市场需求的深刻认识和对客户的真实需求的充分了解， 2008 年克瑞集团在郑州投资成立了我国第一家塔式起重机专业“ 4S ”店，其 4S 店除传统的服务功能即整机销售( Sales )、售后服务( Service )、零配件供应( Spareparts )、信息反馈( survey )之外，还增加了三项服务项目即租赁新业务、循环利用业务、科技服务业务。其中，塔式起重机租赁服务是克瑞集团整机销售体系中的重要部分。
对于塔式起重机租赁业务来说，强调服务意识是很重要的，有预见性的、超前的塔机选择方案，供应、维修和保养服务体系的建立，是完成整个工程无故障的保障。 2009 年，克瑞集团将新型的服务模式陆续推广至国内外地区，先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地建立塔机 4S 店，初步实现了这一服务模式的全面布局。并将此前单一的售后服务模式，扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。
克瑞集团把塔式起重机租赁服务、科技服务业务嵌入到“ 4S ”店的业务职能之中，实现了资源的优化配置，这不仅是我国起重机行业经营理念的一次创新，同时也是克瑞集团以客户的真实需求为第一导向，“创新无止境、合作共分享”之企业精神的具体体现。
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